“涨票价”与“不涨服务”的反差

国内景点乱涨价病似乎仍在惯性发作。无端午小长假期间，外出旅游的人数增加，景区门票价格又一次受到关注。据不完全统计，今年以来，至少有7地超过20家景区纷纷表示涨价。其中不乏公开违规涨价，有景区为了规避监管则实行“打包加价”。

在多地景区票价不断上涨的同时，一些地方的门票收入流向不够透明，有些并没有完全反哺于景区的维护和建设，有的被用于与景区没有直接关系的政府工程，甚至支付当地发展旅游业的广告费(6月22日新华网)。

相形之下，庶几每次因为乱涨价让公众普感“玩不起”，导致出行意愿下降的同时，连业内人士也承认，虽然景区门票价格涨了，但软硬件服务却并无提升，游客根本无法体验“物有所值”“水涨船高”，自然怨声霸道客怨沸腾殃及景点口碑客流量。

有人调查显示，景区票价与游客出行意愿负相关，景区扎堆乱涨价，则游客出行意愿被下降。要命的是，对景点票价的调增，早有法规文件规范规定。换言之，景点乱涨价的背后，折射的是相关景区对调价规定的蔑视，相关监管部门的监管缺位和守土失责。

“高价票”与“低价团”的反差

设若说国人对见怪不怪的“乱涨价”既口诛笔伐而又无可奈何，谓之明火执仗对游客巧取豪夺的乱象;那么，“低价游”则可算是请君入瓮软刀子宰客的乱象。

因为一茬复一茬旅游纠纷事件的曝光，“低价购物团”模式也一再为专家诟病公众关注。曾有业内人士公开声讨，“低价购物团”在行业内是通行的潜规则，是一个“毒瘤”。

旅行社压低团费吸引游客报团，甚至团费尚不及旅行的交通和食宿成本，再通过购物回扣以盈利，导致旅游服务质量打折，强制消费引发矛盾，其引发矛盾恶果始已注定不可避免。今年“五一”假期，震惊旅游圈的“云南女导游辱骂游客”事件不过是极端恶例之一罢了。

事实上，现行《旅游法》第三十五条明确规定，“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”。“低价团”之性质，显然不是旅游经营的道德问题，而是旅游法治不彰的法律问题。

“国外火”和“国内温”的反差

伴随鼓起来的荷包和不断更新的旅行观念，中国游客出境游热情高涨、行情火爆。而人数众多、购买力强的中国“金主”更成为不少欧洲国家竞相“争夺”的对象。

在其他欧洲小伙伴一波又一波的对华签证松绑浪潮中，英国、德国等国终于按捺不住，相继推出放宽签证限制的新政策，加紧争取中国游客。欧洲炙手可热，亚洲也不甘示弱。印度将采取开辟面向中国游客的新旅游线路、简化签证手续、增加中文标示等措施，大力吸引中国游客。

随着中国游客访韩规模增长，韩国政府、媒体、民间对中国游客的重视程度也越来越高。日本放宽了对中国及东南亚等国的签证政策，取消了一些极为不合理的条件。

要命的是，国内旅游非但对老外的“抢客”行为至今未现引起应有的警觉和有力的因应，且居然还深陷“乱涨价”“低价团”“低品质”等旅游乱象中不能自拔，这不能不让人后忧。

联合国世界旅游组织日前发布2014年旅游景气报告显示，自2012年开始，中国一直保持世界最大出境旅游市场的地位。2014年，中国的出境游人数由上一年的9800万人次增加到1.09亿人次，前三个季度出境旅游消费增长17%。

随着中国出境游人数不断增多和中国游客消费能力的提高，越来越多国家开始着力吸引中国游客，以带动本国旅游业发展和经济增长。中国当下宏观经济现状亟待“国内游”发力，以有力地启动促进国内消费，进而在贡献经济稳增长上有所作为。由是，消弭国内旅游“三大反差”，不是可早可迟，而是时不我待。