五月榴花照眼明，正是出游好时节。但亲爱的你在各大官网上搜寻自由行产品时，是否总会遇到这样的小小不如意呢：想趁小长假来一次浪漫的东京之旅，“北京-东京自由行”的路线却都要5、6日长，只能望假兴叹。

又或者想去香港来一次说走就走的“闪电血拼”，自由行产品中诸如海洋公园类的景点又总是挥之不去……我们不满——其实你不懂我的心。

旅行社委屈：用户的心思你别猜！你猜来猜去也猜不明白！由此也引出了本期旅游笔记的主题——UGC如何利用大数据，告别猜心，直抵你最真实的旅游需求。

现有的旅游产品，大多是各大旅行社多年行业经验、加精心设计的产物。但在旅游业的互联网信息渠道未打通的情况下，要想让产品设计者第一时间得知道用户出游习惯的细微变化，实在是——臣妾做不到哇！

现在，UGC网站出现了，网站上沉淀的一篇篇游记、一个个足迹，在文艺小清新眼里是诗歌、是远方，在旅行社眼中无异于一顿用户需求信息的饕餮大餐，只要将数据有效的结构化，就能将用户需求分析透彻。

UGC的意义还不仅于此，它意味着着在整个旅游产业链上，用户再不仅仅是信息的被动接受者，同样也是信息的生产者，我们也终于能将声音传递到旅行社耳中：明明白白我的心，渴望一段完美旅行！

基于UGC网站用户创造的特性，优质用户创造优质内容，优质内容又会吸引来更多用户，这样滚雪球地方式积累下去，UGC网站的用户规模往往十分庞大，且具有较强的黏性。

移动时代对于生活服务领域的最大影响，在于过去难以被信息化的盲点将在最大程度上被覆盖，线上数据和线下服务的有效对接，构建了一个包含人的服务、现金流和信息流在内的完整生态圈。

当不同的商业模式在技术革命的大背景下被创造，互联网也正悄然完成着自我的进化：向上上升至“平台+大数据”形成自己的大脑，向下通过“互联网+”在现实世界中拥有了自己的触角——从平面走向立体，从虚拟走向现实，O2O拉开了第二代互联网时代的序幕。

O2O向上演进的背景假设为：

1.移动互联网时代，互联网企业赢家通吃，平台化公司通过跨界或延伸产业链，提升单个用户价值；2.大数据时代服务业信息化程度迅速提升，信息质量和效率的提升打破信息不对称瓶颈，企业核心优势从资源垄断转变为对消费者需求的理解，进而催生下游新需求。

O2O向下演进的背景假设为：互联网无法解决每个行业的所有问题，除去向上转型的平台化路径，一部分企业选择与后端能力很强、扎根于产业链、又可能积极转型的传统企业进行融合，完成对各个垂直细分领域的非标准化产品的覆盖，这些非标准化产品线上化的难度为垂直互联网企业提供了广阔空间。

在O2O企业向上或是向下延伸发展的背景下，UGC作为距离C端最近的商业模式最大程度地反映了用户需求，并且信息丰富。

因此，其商业价值将不再局限于传统变现方式中的“分享”价值，一方面UGC网站庞大的用户规模可以为O2O企业导入巨大的流量，另一方面UGC包含的需求端数据库搭建了消费者和商户之间的桥梁。

但是要充分挖掘这些价值，UGC网站面临的困难在于：由于内容创造者的数量太过庞大，每个人的教育水平、语言风格和性格特征都截然不同，因而UGC网站上的信息和需求均碎片化，用户难以利用，商家难以变现。

顺利完成消费者和商户之间对接的关键是数据结构化！对用户而言，UGC网站结构化的内容使得他能够方便快捷地寻找自己所需的信息，网站因此能够吸引更多用户。

对于网站而言，结构化的内容使得需求端数据的统一收集分析成为可能，网站因此能够及时分析掌握用户需求的情况并提供相应的服务。

部分UGC旅游网站通过数据的结构化成功将传统游记加工成标准化攻略——如蚂蜂窝攻略、穷游锦囊和行程规划等——成功解决了上述信息碎片化的问题。

2014年成立的游谱旅行的模式更进一步地推进了结构化数据的现实应用，其行程定制功能实现了为出境游客定制个性化旅程的需求，首次引入了行程规划师这一概念。

用户通过前期基本信息的选择就可以得到一份通过数据库关联的行程规划，让整个过程更加标准化。这也正是攻略/行程规划类网站逐步发展的一个全新体现。

然而即使UGC将网站内容结构化之后，由于用户规模的庞大和不可控性，其数据的收集和分析仍然面临不小的难处。在行程攻略方面，游谱旅行毅然抛弃了UGC而采用PGC的内容生成方式，由专属的签约作家来撰写攻略确保网站的质量和标准化。

在移动时代来临的背景下，在线生活服务企业的转型势在必行，无论其向上或是向下发展，都自有一片广阔天地；其中不少O2O企业借助UGC网站的能量加速这一进程。

即使是如今，UGC网站在O2O大潮来临的背景下已拥有大展拳脚的空间，其价值也还没有被挖掘透，人流聚集的UGC网站能够创造的财富远不止于此。接下来，UGC变现的途径是什么？群众的想象力一定会在未来给我们答案。

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